Jak je to se zárukou

Na většinu svítidel je poskytována záruka v zákonné lhůtě 2 roky od koupě. Některé firmy však jako důkaz své kvality nabízejí záruku 5 let (BPM, Paulmann, WOFI, SLV). Během této lhůty je tedy možné uplatnit nárok na reklamaci zboží. Existují však případy, kdy prodávající neodpovídá za vady, a to:

je-li vada na věci v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny,
jde-li o zboží použité a vada odpovídá míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím,
vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),
je způsobena kupujícím a vznikla nesprávným či neodborným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením,
vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího,
vada vznikla při přepravě výrobku.

Ze záruky jsou vyjmuty světelné zdroje, které jsou považovány za spotřební zboží. Uváděná životnost světelných zdrojů je vždy průměrná, nelze ji tedy považovat za dobu, po kterou musí fungovat.

Před a zejména při podání reklamace je třeba zodpovědět některé otázky, protože odpovědi jsou důležité pro správné stanovení příčiny poruchy. Uvádíme některé příklady:

Vestavěné osvětlení:

Je strop pro vestavné osvětlení vhodný? Jaký je použitý druh materiálu stropu a jaká je jeho síla? Je plocha stropu rovná? Co se skrývá ve vnitřním prostoru nad stropem? Např. skelná vata / izolační materiál? Jak daleko je vzdálen zdroj el. proudu (trafo, pohon, předřadník) od světelného zdroje?

Stojanové a mobilní venkovní osvětlení:

Jak vypadá pata části stojanového osvětlení? Jak je vytvořeno a vedeno elektrické spojení ve stojanovém osvětlení? Jak byl položen kabel ve venkovním prostoru u mobilního osvětlení? Byly využity další druhy přívodních kabelů? Pokud ano, jak vypadají? Jaké existují možnosti venkovních vlivů v konkrétním případě? Jak často je sekána tráva kolem světelného zdroje? Je možné, že tím tak došlo k poškození na patě stojanového osvětlení? Byl trávník hnojen?

Venkovní zápustná svítidla:

Jak vypadala podlaha v době montáže? Pokud byla provedena montáž na beton, byl beton v době montáže ještě mokrý? Je v zimě v blízkosti světelného zdroje používána posypová sůl? Jak bylo namontováno zápustné svítidlo do země? Jak vypadá podklad pod zabudovaným svítidlem? Jaký je přívod elektrické energie pro zabudovaná svítidla? Jaký druh kabelu byl použit? Je připojovací kabel ochráněn před dlouhodobým kontaktem s vlhkostí?

LED svítidla zápustná:

Jak vypadá elektrické vedení? Je vedeno paralelně či sériově? Kolik světel je připojeno na jak velkém zdroji? Bylo v době připojení již napětí v napěťovém zdroji? Jaké je použito ovládací zařízení? Kolik hodin denně je produkt v provozu?